# Lair Mobile - Support Center

## 🛡️ Lair Support Center

Thank you for choosing **Lair**. If you have any questions or need assistance, please refer to the information below.

### ✉️ Contact Us

For any inquiries regarding the service, bug reports, or partnership proposals, please contact us via email. We aim to respond within 24 hours on business days.

* **Email:** `support@lair.fi`
* **Operating Hours:** Mon-Fri, 10:00 AM - 06:00 PM (KST)

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### ❓ Frequently Asked Questions (FAQ)

#### 1. What is Lair?

Lair is a **non-custodial software interface** designed to help users manage stablecoins and interact with blockchain networks easily, without needing deep technical knowledge. You can securely manage your assets using your existing Google or Apple accounts.

#### 2. Is it safe without a 12-word seed phrase?

Yes, it is. Lair utilizes advanced security technology provided by **Privy**, which secures your wallet by combining your social authentication with device-level security. You don’t need to manually write down or manage complex seed phrases, yet you maintain full cryptographic control over your wallet.

#### 3. Why does it say "Insufficient Gas Fees" when I try to send assets?

To transfer assets on a blockchain, you must pay a **network fee (Gas Fee)** to the validators who maintain the network.

* **Example:** If you are using the Ethereum network, you must hold a small amount of **ETH** in your wallet to transfer USDC or other tokens.
* Gas fees fluctuate in real-time based on the network's congestion level.

#### 4. Can I recover my assets if I lose my phone or delete the app?

Lair is integrated with your social login. By logging back in with the same Google or Apple account you used during sign-up, you can securely regain access to your wallet. **However, you are responsible for the security of your social media accounts (e.g., enabling 2-Factor Authentication).**

#### 5. Can BUG HOLE INC. recover my assets for me?

Lair is a **non-custodial wallet**. This means **BUG HOLE INC. has no access** to your private keys or your funds. If you permanently lose access to your social login account, the Company cannot recover your assets. Please ensure your authentication accounts are well-protected.

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### 🏛️ Regulatory Compliance

Lair is a software interface that does not take custody of or exercise control over user assets. According to the guidelines provided by the Korea Financial Intelligence Unit (KoFIU), non-custodial wallet services that do not have custody of user funds are exempt from Virtual Asset Service Provider (VASP) registration. Lair is committed to transparent operations and the protection of user self-custody.

## 🛡️ Lair 고객지원 센터 (Lair Support Center)

**Lair**를 이용해 주셔서 감사합니다. 서비스 이용 중 궁금하신 점이나 도움이 필요하시면 아래 내용을 확인해 주세요.

### ✉️ 문의하기 (Contact Us)

서비스 이용 관련 문의, 버그 제보, 제휴 제안 등은 아래 이메일로 연락 주시면 영업일 기준 24시간 이내에 답변해 드립니다.

* **Email:** `support@lair.fi`
* **운영 시간:** 평일 10:00 - 18:00 (KST)

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### ❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

#### 1. Lair는 어떤 서비스인가요?

Lair는 복잡한 블록체인 기술을 몰라도 누구나 쉽게 스테이블코인을 관리할 수 있도록 돕는 **비수탁형(Non-custodial) 지갑 인터페이스**입니다. Google이나 Apple 계정으로 간편하게 지갑을 생성하고 자산을 안전하게 보관할 수 있습니다.

#### 2. 시드 구문(12개 단어) 없이도 안전한가요?

네, 안전합니다. Lair는 **Privy**의 최신 보안 기술을 사용하여 사용자의 소셜 계정과 기기 보안을 결합하여 지갑을 관리합니다. 사용자가 직접 복잡한 단어를 종이에 적어 보관할 필요가 없으면서도, 지갑에 대한 통제권은 오직 사용자 본인에게만 있습니다.

#### 3. 자산을 보내려는데 "가스비(수수료)가 부족하다"고 나와요.

블록체인 네트워크에서 자산을 전송하려면 해당 네트워크를 유지하는 검증인들에게 지불할 \*\*네트워크 수수료(가스비)\*\*가 필요합니다.

* 예: 이더리움 네트워크를 이용할 경우, 소량의 **ETH**가 지갑에 있어야 USDC 등을 전송할 수 있습니다.
* 가스비는 블록체인 네트워크 상황에 따라 실시간으로 변동됩니다.

#### 4. 휴대폰을 잃어버렸거나 앱을 삭제했는데 자산을 찾을 수 있나요?

Lair는 소셜 로그인과 연동되어 있습니다. 기존에 가입하셨던 Google 또는 Apple 계정으로 다시 로그인하시면 생성되었던 지갑에 안전하게 다시 접근할 수 있습니다. **단, 소셜 계정 자체의 보안 관리(2단계 인증 등)는 본인이 직접 챙겨주셔야 합니다.**

#### 5. (주)버그홀에서 내 자산을 복구해 줄 수 있나요?

Lair는 **비수탁형 지갑**입니다. 즉, (주)버그홀은 사용자의 개인키나 자산에 접근할 수 있는 권한이 전혀 없습니다. 따라서 사용자가 소셜 계정의 접근 권한을 영구적으로 상실한 경우, 회사에서도 자산을 복구해 드릴 수 없으므로 주의가 필요합니다.

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### 🏛️ 규제 준수 안내 (Compliance)

Lair는 사용자의 자산을 직접 수탁하거나 통제하지 않는 소프트웨어 인터페이스입니다. 대한민국 금융정보분석원(KoFIU)의 가이드라인에 따라, 수탁 권한이 없는 비수탁형 지갑 서비스는 가상자산사업자(VASP) 신고 대상에서 제외됩니다. Lair는 사용자의 자산 보호와 투명한 서비스 운영을 위해 최선을 다하고 있습니다.


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```
GET https://lair-finance.gitbook.io/lair-finance/lair-mobile-app/lair-mobile-support-center.md?ask=<question>
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The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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